价值创造共赢时代 医院门企业需对目标消费者精准画像

我们常说要抓住目标消费者，进行精准推广宣传。但是在现实生活中，医院门企业对精准消费者才出现目标人群不够精准，轻视用户行为描述，仅凭基本的社会属性来定义用户等问题。那么在互联网时代，医院门企业如何为消费者精准画像呢？

价值创造共赢时代 医院门企业需对目标消费者精准画像

建立动态的顾客信息数据库

首先，收集到目标消费者所有的相关数据并将数据划分为静态信息数据、动态信息数据两大类，静态数据就是相对稳定的信息，如性别、地域、职业、消费等级等，动态数据就是不停变化的行为信息，如浏览网页、搜索商品、发表评论、接触渠道等;其次，通过剖析数据为目标消费者贴上相应的标签及指数，标签代表目标消费者对该内容有兴趣、偏好、需求等，指数代表目标消费者的兴趣程度、需求程度、购买概率等;后，用标签为目标消费者建模，包括时间、地点、人物三个要素，简单来说就是什么目标消费者在什么时间什么地点做了什么事。

在价值创造的共赢时代，人们的价值来自于共创。参与价值创造的消费者，都应该被医院门企业视为价值创造过程中一个不可或缺的环节。其实，有三个方面内容与消费者共创价值有着密切的关系，值得医院门经营者关注。

从三个角度与消费者共创价值

，在信息化时代，消费者与企业之间、消费者与消费者之间、企业与企业之间，变得更加接近、社区化和圈子建立。人人网上的数据表明(2014)，每一个人可以轻而易举地平均接触180个人，由于人们的距离越来越近，也就出现了比原来提出的地球村更加激动人心的虚拟社区概念，人们可以在网上跟地球另一边的人直接交谈、交朋友甚至谈恋爱，由此形成所谓的圈子。以前，圈子是只有周围的人才有可能形成的，而现在它是在互联网、手机上形成的。

第二，互联网下的社会化媒体促进人们互动和分享，使原来互不相关的东西人们很难轻易一起得到，而现在相关联的东西马上就能链接起来。如卓越网之所以超越当当网成为国内大的购书网站，是因为它更好地运用了关联技术，比如消费者在卓越网上需要一本书，卓越网马上显示与这本书相关的书是哪几本，过这本书的人还买过哪些书，而且显示买过书的人对这本书的评论，使消费者购书时更加也更容易做出购买决策。还有比关联更重要的是互动。以前人们的互动只是面对面，而现在的互动，利用互联网、手机、短消息、QQ、微博、微信等，互动可以非常容易就做到，互动的结果还要进行分享。如果无法分享，人们就不会热情参与。消费者之所以热情参与企业的推广活动，关键在于“分享主义”。通过这一方式实现医院门企业与消费者共创价值。

第三，体验和共鸣是与消费者共创价值的有效途径。在互联网时代，价值不再仅仅关乎产品，还关乎体验，产品成为一种用来创造体验的人工制品。由于仅有分享还无法达到推广的高境界，因此体验成为更重要的一个元素。所谓体验是人们闭上眼睛也不会忘记的感受，它渗透到人们的感官和心灵中，让人们深刻记住。创造体验，企业才能超越传统的推广，与消费者共创价值。通过上述描述我们才能清晰地认识推广中的消费者。

目前，说故事、用图片“说话”、经验知识分享、病毒标题等自媒体化的内容推广远比暴力刷屏技术含量多得多，也更容易获得朋友圈的待见和认可。为此，医院门企业在推广活动时，要注意为消费者精准画像，与消费者共同创造价值。